电梯事故的原因。
1）冲顶或蹲底事故一般是由电梯制动器故障引起的。制动器是电梯的重要组成部分。如果制动器失效或有隐患，电梯将失控。
2)电梯门系统事故的主要原因是门锁工作频繁，老化速度快，容易导致门锁机械或电气保护装置不可靠。
3)电梯维修单位或人员未严格执行安全为主、预检预修、计划维修的原则。
电梯事故特点。
1)电梯事故中人身伤害事故较多，电梯操作人员和维修人员占伤亡人员的比例较大。
2)电梯门系统的事故发生率较高，因为电梯的每个运行过程都要经过两次开门和两次关门，使得门锁工作频繁，老化速度快，久而久之门锁机械或电气保护装置动作不可靠。
电梯事故应急措施。
1)电梯因供电中断、电梯故障等原因突然停止运行。乘客被困在轿厢内时，应通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢提示寻求帮助。不得擅自行动，以免发生剪切、掉井等事故。
2)为了拯救被困的乘客，维修人员或在专业人员的指导下进行盘车放行操作。盘车时要慢慢进行，尤其是轿厢轻载时，要防止重点滑动。无齿轮牵引机高速电梯盘车时，应采用渐进式逐步松动制动器，防止电梯失控。
3）发生火灾时，应立即向消防部门报警；按下具有消防功能的电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直接驶入一楼，切断电源或将电梯停在火灾尚未蔓延的地板上。
4）发生地震等级和强度较大的地震时，一旦发生地震感应，应立即停止附近的电梯，乘客应迅速离开电梯轿厢；地震发生后，专业人员应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。