1.进出电梯。
电梯层，门打开时，乘客应先下后上，不要互相推。当门完全打开时，在进入轿厢前，看看电梯轿厢的地板和地板是否在同一平面上，以免电梯平面不准确而绊倒。当到达目的地板时，车门停止并完全打开，确认车地板和地板在同一平面上，然后离开车。
进出车厢时，还应注意以下事项：电梯关闭时禁止跑进或跑出车厢；不要用手扶门板，不要长时间将手放在车门和门框之间，以免夹住手；注意防止拐杖、细高跟鞋尖卡在入口的凹槽或缝隙中，以免被夹住；电梯超载时，有声光报警，电梯不能关门启动。此时，进入的乘客应主动退出车厢，等待下一部电梯。电梯门完全关闭并启动后，按下电梯按钮。满载电梯不会回应其他电梯，直到一些乘客离开电梯。这不是故障，而是保证电梯安全、提高运行效率的设计。
2.开关电梯门。
大多数日常使用的电梯都处于自动状态。在电梯层中，车门将在控制系统设定的时间后自动关闭。您也可以按下车厢控制面板上的关闭按钮>|使层，车门立即开始关闭，实现提前关闭。电梯在一楼，车门关闭后开始行驶。当电梯到达目的地板时，车门将自动打开。
如果需要延迟关闭电梯层和轿门，可以按住轿厢控制面板上的开门按钮|>。禁止使用箱子等物体或身体阻挡层，关闭轿门，特别是不要穿过站立阻挡层和轿厢之间的轿门，以免造成人身伤害。
当电梯层和轿门关闭时，用手和脚直接关门是非常危险的。如果需要停止电梯关闭，乘客可以按下候梯厅电梯运行方向上的呼出按钮；乘客可以按下轿厢内的开门按钮Hander>，电梯层会重新开门。用手和脚直接关门。虽然轿门通常在安全保护装置(光幕或安全触摸板)的作用下自动重新打开，但当门系统检测到盲点或门系统故障时，电梯可能会对人体造成伤害。
3.轿厢内选层。
轿厢内有指示各楼层的轿厢控制面板。进入轿厢的乘客按目的楼层的按钮，选定的按钮指示灯将点亮。按钮灯显示所选楼层已被电梯控制系统注册。如果乘客要去的目的楼层按钮已经点亮，不要再选择，也不要选择不能按的楼层按钮。对于具有轻载防麻烦功能的电梯，当电梯轿厢内乘客较少时，轿厢内负荷低于电梯控制系统的设定值，当乘客选择目的楼层时（数值可在控制系统中调整），电梯控制系统将消除所有选层指令，乘客需要重新按下目的楼层按钮，这不是电梯故障。
此外，一些电梯具有取消错误指令的功能。如果在轿厢内选择错误的层数，连续按下层数按钮数次（部分电梯长按），层按钮指示灯熄灭，表示取消层数。
4.乘电梯。
进入轿厢后，乘客应站在轿厢内，不要手持，背靠安全触摸板（或光幕），以免影响层、门关闭，也不要离轿厢门太近，特别是乘客穿松散、拖曳的衣服（如长裙、礼服等），注意避免衣服层、门夹操作，造成人身伤害。
当电梯轿厢到达车站时，电梯层和车门会自动打开地板的数字会显示在轿厢的控制面板上，相应的地板按钮指示灯会熄灭，无障碍电梯会有声音提示通知乘客轿厢的停车位置。